Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Tt atelier
En Tt atelier, cada producto es elaborado con dedicación en pequeños lotes, cuidando cada detalle para ofrecerte una experiencia única. Sin embargo, si algo no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
Cambios y Devoluciones
• Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado durante el transporte.
• Para procesar una devolución, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas luego de recibir tu pedido, incluyendo fotos claras del producto y su empaque.
Cambios o Crédito en Tienda
Una vez validado el reclamo:
• Se podrá ofrecer un cambio del producto sin costo adicional, o
• Un crédito en tienda por el valor correspondiente, según el caso.
Costos de Envío
• Si el error fue nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nosotros cubrimos el costo de reenvío.
• En otros casos, los costos de envío no son reembolsables.
¿Cómo iniciar una devolución?
Contáctanos por cualquiera de nuestros medios incluyendo tu número de orden y una breve descripción del caso. Te guiaremos paso a paso:
• WhatsApp: 809-980-1686
• Correo electrónico: ttatelier.soap@gmail.com